Agência e Cliente: ética e relacionamento na perspectiva do atendimento publicitário
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UMESP
Sobre a Fonte de Informação| Campo | Valor |
| Título |
Agência e Cliente: ética e relacionamento na perspectiva do atendimento publicitário
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| Autor |
LINA MARIA MOREIRA GARAI DA SILVA
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| Assunto |
ética na propaganda
relacionamento cliente-agência atendimento publicitário COMUNICACAO |
| Descrição |
O estudo investiga a relação entre a agência de publicidade e o cliente do setor de varejo, aqui representado pelo segmento de cerveja. É uma análise da compreensão do profissional de atendimento da agência sobre sua rotina de trabalho com o cliente, na qual é responsável pela troca de informação entre a agência e o cliente e por em gerenciar a equipe da agência e de fornecedores de serviços para a produção da campanha. A partir da percepção da função, esta pesquisa procurar identificar a ocorrência de dilemas éticos na relação desse profissional com o cliente e os encaminhamentos escolhidos para orientar a sua conduta. Para isso, foram entrevistados profissionais de atendimentos publicitários de agências de São Paulo das marcas de cerveja, no período de 2000 a 2004. Foi utilizada a técnica de entrevista de profundidade para captar as opiniões dos entrevistados sobre o assunto. Pode-se concluir que este profissional diz optar por assumir suas atitudes mais próximas da verdade com o seu cliente e equipe da agência. Há indícios de que o comportamento verificado junto ao profissional de atendimento publicitário em relação à ética no relacionamento com seu cliente espelha-se no comportamento de seus superiores.
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| Editora |
Universidade Metodista de São Paulo
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| Contribuidor |
Paulo Rogério Tarsitano
Gino Giacomini Filho Antonio Carlos Ruótolo |
| Data |
2005-05-02
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| Identificador |
http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1456
http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1457 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1447 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1448 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1449 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1450 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1451 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1452 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1453 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1454 http://ibict.metodista.br/tedeSimplificado/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1455 |
| Formato |
PDF
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| Idioma |
pt
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